Effizienzsteigerung von über 23 %

Akzeptanz für die Verwaltung und Service-Center !

Beschwerden über die Kosten der Verwaltung, Umlagen als Stein des Anstoßes, Sinnhaftigkeit – diese Negativbewertung begegnet der Administration laufend, besonders im Zuge der Planung. Produzierende
Bereiche haben wenig Bezug zur Verwaltung und damit vielfach eine falsche Einschätzung des Wertes der erbrachten Leistungen.

Eine Korrektur dieser weit verbreiteten Meinung wird nur durch strukturelle Änderungen möglich oder konkret: Vermitteln Sie Ihrer Verwaltung/Administration die Unternehmerfunktion! Erwirtschaften der Kosten unter Marktkriterien erfordert für die Verantwortlichen im Rechnungswesen, Einkauf, in der Personalverwaltung, der EDV etc. für sich selbst und ihre „Kunden“ Transparenz.

Ein Beispiel: Wenn die Bereiche wissen, wie oft sie bestellen, Angebote (überflüssigerweise) einholen lassen, Prüfungen abfordern, Buchungssätze auslösen etc. und ihnen die Strukturen wie auch die Kosten – z. B. im Zuge der Planung - bekannt und inhaltlich transparent werden, hat Ihre Administration bessere Chancen, mit ihren Leistungen auch akzeptiert zu werden. Dies sollte auf Prozesskostenbasis erfolgen und „rollierend“ überprüft werden. Andererseits sollen die „Kunden“ auf dem Markt diese Leistungen auch abfragen können, um sich ein Bild zu machen.

Verselbstständigen? Sicher ein Weg, der ebenfalls interne Transparenz und damit Kenntnis der Geschäftsprozesse nicht zuletzt aus Steuerungsgründen erfordert. Grundsätzlich genügt jedoch eine funktionsfähige interne Leistungsverrechnung, die Zusatzkosten für Jahresabschlüsse, Prüfungen etc.vermeidet.

Das Vorgehen: Bestimmen Sie zunächst, welche „Produkte“ in welchen Märkten angeboten werden sollen oder anders formuliert: Legen Sie die Strategie für das Unternehmen „Verwaltung“ fest. Wie bei Ihren Kernkompetenzen werden Sie die Kosten der „Produkte“ auf Geschäftsprozessbasis ermitteln. Dies erfordert aber vorab die Strukturierung Ihres Leistungskatalogs als Ihrem Angebot. Sie sollten wissen, welche Leistungen (Produkte) von Ihren gegenwärtigen „Kunden“ – seien dies interne Bereiche oder auch Externe – wie oft abgefordert werden, wo Sie kostengünstig „produzieren“ und auch evtl. extern anbieten können oder wo ein Zukauf – sei es an Leistungen oder an Personal – erforderlich sein könnte.

Alle Daten in einem geschlossenen System: In einem geschlossenen System sollten Sie alle rechenbaren Daten verfügbar haben und auf Basis von Geschäftsprozess-Strukturen Planung und Auswertungen ebenso wie einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess durchführen können. Damit erhalten und sichern Sie Ihre Marktfähigkeit. Die Verbindung zu Basissystemen wie z.B. SAP erleichtert den Datentransfer. So können auch die Leistungspreise zur Konzernverrechnung an diese Systeme transferiert werden.

Warum in RESIS? Weil RESIS als strategisches Steuerungstool alle hierzu erforderlichen Funktionalitäten bis in das Maßnahmenmanagement aufweist, jederzeit Änderungen zulässt, einfacher handhabbar ist und damit Basissysteme mit ihrer Geschäftsabwicklung sinnvoll ergänzt.

Referenzen? Rufen Sie uns an. Gerne geben wir Ihnen hierzu weitere Informationen oder laden Sie zu einer unverbindlichen Demo-Veranstaltungen ein.


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