Key Account Management

Immer mehr mittelständische Unternehmen beschäftigen sich mit der Idee Key Account Management in ihrem Vertrieb zu implementieren. Das Wissen, dass Schlüsselkunden für Umsatz und Unternehmensent-wicklung von wesentlicher Bedeutung sind, führt zu der Überlegung eben diesen Kunden besondere Aufmerksamkeit zu widmen.

Oft bleibt es aber beim Stadium der ersten Überlegungen oder der Vertriebsapparat kehrt nach einer kurzen euphorischen Phase der Implementierung wieder zu den gewohnten Vertriebsmodellen zurück. Es stellt sich die Frage, warum das passiert und was kontinuierliches, effizientes Key Account Management ermöglicht.

Dieses Buch hat zum Ziel genau diese Fragen zu beantworten und eine praxisrelevante Anleitung zu geben. Sie erhalten einen straffen Überblick über die Gesamtstruktur und die einzelnen Prozessbereiche von Key Account Management. Sehr konkrete Umsetzungshilfen in Form von Checklisten und Arbeitsvorlagen geben Ihnen strukturelle Hilfe bei Ihrer täglichen Arbeit.

Auch dieses Buch ist wieder ein Buch aus der Praxis für die Praxis. Es wird nicht der Anspruch erhoben eine umfassende theoretische Abhandlung über Key Account Management an sich zu bieten. Intention dieses Buches ist es vielmehr Vertriebsmitarbeitern und -mitarbeiter­innen anwendbare Werkzeuge für den Vertriebsalltag im Key Account Management zur Verfügung zu stellen.

Die Einführung von Key Account Management in einem Unternehmen bedeutet eine erhebliche Investition in die Zukunft. Die besondere Betreuung von Schlüsselkunden lohnt sich für ein Unternehmen, allerdings müssen im Vorfeld große zeitliche und finanzielle Investitionen getätigt werden, bis ein entsprechender Ertrag erzielt wird. Umso wichtiger ist es genau abzuwägen bei welchen Kunden der Ausbau zum Key Account sinnvoll ist und wie dieser Ausbau zu erfolgen hat.

In diesem Buch erfahren Sie worauf Sie achten müssen und welche Schritte zu setzen sind, damit eine genaue Beurteilung des Kunden möglich ist. Es liegt dann an Ihnen die angebotenen Konzepte in Ihren Vertriebsalltag zu integrieren, eigene Erfahrungen zu machen und ihre individuellen Anforderungen mit den angebotenen Arbeitsanweisungen zu verknüpfen.

Immer mehr mittelständische Unternehmen beschäftigen sich mit der Idee Key Account Management in ihrem Vertrieb zu implementieren. Das Wissen, dass Schlüsselkunden für Umsatz und Unternehmensent-wicklung von wesentlicher Bedeutung sind, führt zu der Überlegung eben diesen Kunden besondere Aufmerksamkeit zu widmen.
Oft bleibt es aber beim Stadium der ersten Überlegungen oder der Ver-triebsapparat kehrt nach einer kurzen euphorischen Phase der Imple-mentierung wieder zu den gewohnten Vertriebsmodellen zurück. Es stellt sich die Frage, warum das passiert und was kontinuierliches, effi-zientes Key Account Management ermöglicht.
Dieses Buch hat zum Ziel genau diese Fragen zu beantworten und eine praxisrelevante Anleitung zu geben. Sie erhalten einen straffen Über-blick über die Gesamtstruktur und die einzelnen Prozessbereiche von Key Account Management. Sehr konkrete Umsetzungshilfen in Form von Checklisten und Arbeitsvorlagen geben Ihnen strukturelle Hilfe bei Ihrer täglichen Arbeit.
Auch dieses Buch ist wieder ein Buch aus der Praxis für die Praxis. Es wird nicht der Anspruch erhoben eine umfassende theoretische Ab-handlung über Key Account Management an sich zu bieten. Intention dieses Buches ist es vielmehr Vertriebsmitarbeitern und -mitarbeiter-innen anwendbare Werkzeuge für den Vertriebsalltag im Key Account Management zur Verfügung zu stellen.
Die Einführung von Key Account Management in einem Unternehmen bedeutet eine erhebliche Investition in die Zukunft. Die besondere Be-treuung von Schlüsselkunden lohnt sich für ein Unternehmen, allerdings müssen im Vorfeld große zeitliche und finanzielle Investitionen getätigt werden, bis ein entsprechender Ertrag erzielt wird. Umso wichtiger ist es genau abzuwägen bei welchen Kunden der Ausbau zum Key Account sinnvoll ist und wie dieser Ausbau zu erfolgen hat.
In diesem Buch erfahren Sie worauf Sie achten müssen und welche Schritte zu setzen sind, damit eine genaue Beurteilung des Kunden möglich ist. Es liegt dann an Ihnen die angebotenen Konzepte in Ihren Vertriebsalltag zu integrieren, eigene Erfahrungen zu machen und ihre individuellen Anforderungen mit den angebotenen Arbeitsanweisungen zu verknüpfen.