Kommunikation & schwierige Gespräche

Dieses Seminar gibt Ihnen in drei Bereichen konkrete Hilfestellungen im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen:

• Analyse der konkreten Situation: was ist im Umfeld und beim Gesprächspartner/der Gesprächspartnerin zu beachten?
• Erarbeitung konkreter Strategien, wie Sie mit dieser Situation bestmöglich umgehen
• Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens

Aufbauend auf den Grundlagen einer partnerschaftlichen Kommunikation und Gesprächsführung werden Lösungen für individuelle Fälle erarbeitet. In den Übungen wird unter anderem auf folgende Techniken eingegangen:
• Aktive Gesprächsgestaltung durch Fragen, Zuhören, Schweigen und Argumentieren
• Einfluss der richtigen Wortwahl auf den Gesprächsverlauf
• Adäquates Eingehen auf körpersprachliche Signale
• Umgang mit schwierigen Verhaltensmustern und Einstellungen
• Techniken der Konfliktbewältigung.
Um einen hohen Praxisbezug zu gewährleisten, werden theoretische Konzepte immer anhand von konkreten Situationen verdeutlicht und in Rollenspielen trainiert.
Wochenend-Seminar (16 Stunden) jeweils von 10 bis 18 Uhr
nach Vereinbarung