Prozessoptimierung von Dienstleistungen
Seminar
Referenten: Prof. Dr. Thomas Biermann, Dr. Christoph Klingenberg, Dr. Peter Schütt
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Sprache: Deutsch
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Veranstalter
keine Angaben
Preis: 1.595,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.
- Produktivitätskiller - Eliminierung von Blindleistungen
- Kundenorientierung - Schlüsselindikator im Managementkonzept
- Pareto und Ishikawa - Effiziente Methoden zur Qualitätssteigerung
- Outsourcing von Dienstleistungen - Pro und Contra
- Service Level Agreements - Erfolgreiche Einbindung von Lieferanten
- Fehlerprävention - Prozess-Poka-Yoke und Service-FMEA
- Service Blueprinting - Ein wirkungsvolles Basiswerkzeug
- Kennzahlen und Prozesskostenanalyse - Instrumente zur Prozesssteuerung
- Change Management - Mitarbeiter aktiv am Veränderungsprozess beteiligen
Fachthemen
DE, Berlin
Geschäftsführender Gesellschafter
Service Management Institut
Publikationen: 4
Veranstaltungen: 20
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Veranstaltungen: 7
Aufrufe seit 02/2004: 452
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Veranstaltungen: 2
Aufrufe seit 02/2004: 381
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
| Zeitpunkt | Veranstaltungsort | Beschreibung | Kontaktperson | |
|---|---|---|---|---|
| 13.03.2006 - 15.03.2006 | München |
Kontaktanfrage | ||
| 13.03.2006 - 15.03.2006 | München |
Kontaktanfrage | ||
| 03.03.2005 - 05.03.2005 | München |
Kontaktanfrage | ||
| 22.02.2005 - 24.02.2005 | Köln |
Kontaktanfrage | ||
| 01.02.2005 - 03.02.2005 | Frankfurt/Main |
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| 28.06.2004 - 30.06.2004 | München |
Kontaktanfrage | ||
| 16.06.2004 - 18.06.2004 | Köln |
Kontaktanfrage | ||
| 12.05.2004 - 14.05.2004 | Frankfurt/Main |
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