ReAgiere mit RESPEKT! Wie man sich im beruflichen Alltag kooperativ behaupten kann

Kurzbeschreibung:
4tägiges (2 x 2 Tage) intensives Seminar zur RESPEKTvollen Kommunikation im beruflichen Kontext.

Wenn Sie eine Führungs- / Projektleitungs- / Schnittstellenfunktion oder häufigen Kunden- / Lieferantenkontakt haben und lernen möchten, sich in Meetings, Verhandlungen und Gesprächen mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten und Geschäftspartnern zu behaupten und gleichzeitig in einem respektvollen Kontakt mit dem Gesprächspartner zu bleiben sind Sie in diesem Seminar "richtig". Ebenso dann wenn Sie die Gewaltfreie Kommunikation bereits kennen und sich nicht so recht trauen, sie im beruflichen Alltag zu leben. Für Sie könnte es hilfreich sein, zu erfahren, wie ich das Modell der GFK für den beruflichen Alltag modifiziert habe. Das Seminar ermutigt und befähigt Sie, sich in beruflichen Situationen selbst-bewusst für Ihre Anliegen einzusetzen und dabei in einem respektvollen Kontakt mit Ihrem Gesprächspartner zu bleiben statt mit Rechtfertigungen oder Gegenangriffen zu reagieren oder sich zurückzuziehen. 

Zielgruppe:

Berufstätige mit Führungs- / Projektleitungs- / Schnittstellenfunktion oder häufigem Kunden- / Lieferantenkontakt

Vorkenntnisse:

Vorkenntnisse in Gewaltfreier Kommunikation (GFK) nach Dr. Marshall Rosenberg sind hilfreich, jedoch keine Voraussetzung, da die GFK erfahrungsgemäß leicht zu erlernen ist, in der Umsetzung und Anwendung jedoch einiger Übung bedarf. Zudem tragen heterogene Gruppen dazu bei, den beruflichen Alltag realistisch widerzuspiegeln. Wenn Sie die GFK bereits kennen, könnte es interessant für Sie sein, zu erfahren, wie ich das Modell der GFK für den beruflichen Kontext modifiziert habe.

Seminarinhalte:

• Konflikte: Definition, Ebenen, Dynamiken, gewohnheitsmäßige Muster
• Drei grundverschiedene Haltungen im Umgang mit anderen und ihre Folgen
• Selbstbehauptung und Emotionale Intelligenz
• Selbstbehauptung behindernde Überzeugungen
• estruktive Kommunikationsmuster und ihre Merkmale und Auswirkungen
• Wurzeln, Hintergründe und "Technik" des für den beruflichen Kontext modifizierten GFK-Modells
• Selbstempathie: sich der eigenen Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse bewusst werden, Verantwortung dafür übernehmen und konkrete Strategien zu ihrer Erfüllung entwickeln
• Drei Arten anderen zuzuhören
• Eigene Interessen selbst-bewusst vertreten und dabei in einem respektvollen Kontakt mit dem anderen bleiben
• Unmut, Ärger etc. so artikulieren, dass der Gesprächspartner gewillt ist, zuzuhören
• Kritikgespräche respektvoll führen
• Grenzen setzen ohne zu verletzen
• Respektvoll mit Kritik, Beschwerden, Reklamationen etc. umgehen
• An Selbstsicherheit und Ausstrahlung gewinnen
• Ablehnenden Reaktionen empathisch-hartnäckig begegnen
• Die Produktivität von Meetings steigern
• Mit Wertschätzung Motivation und Engagement fördern

Seminarziele:

Am Ende des Seminars...

• kennen Sie die drei Haltungen in denen man anderen begegnen kann und ihren Einfluss auf den Verlauf von Konflikten. 
• wissen Sie, was man unter Selbstbehauptung versteht und welche Fähigkeiten sie voraussetzt.
• haben Sie einige Überzeugungen identifiziert, die ein selbstbehauptendes Verhalten behindern.
• sind Sie sensibilisiert für destruktive Kommunikationsmuster und deren Merkmale und Folgen.
• kennen Sie das für den beruflichen Kontext modifizierte GFK-Modell und seine Wurzeln, Annahmen und Hintergründe.
• haben Sie einen Zugang zu Ihren Gefühlen und Bedürfnissen bekommen.
• können Sie sich in herausfordernden Situationen selbst klären und Ärger, Frust etc. produktiv wandeln.
• können Sie Ihre Interessen mit klaren Ich-Botschaften selbst-bewusst vertreten ohne dabei verbissen etc. zu wirken.
• können Sie Ärger, Unmut, Frust etc. so artikulieren, dass der Gesprächspartner bereit ist, zuzuhören.
• können Sie Kritikgespräche wertschätzend führen und Grenzen setzen ohne zu verletzen.
• können Sie konstruktiv mit Kritik, Beschwerden, Reklamationen etc. umgehen.
• sind Sie in der Lage, ablehnenden Reaktionen empathisch-hartnäckig zu begegnen.
• wissen Sie, was Sie als Moderator oder Teilnehmer tun können, um die Produktivität von Meetings zu steigern.
• haben Sie an Selbstsicherheit und Ausstrahlung gewonnen.
• wissen Sie, wie Sie mit Wertschätzung Motivation und Engagement fördern können.

Methoden:

• Paarübungen
• Arbeit in Kleingruppen
• Einzelarbeit
• Demonstrationen
• Rollenspiele / Übungsdialoge
• Visualisierungen
• Arbeit mit Bodenankern
• Wahrnehmungsübungen

Dauer:

Das Seminar umfasst 2 x 2 Tage zwischen denen eine Pause von einigen Wochen liegt, die es ermöglicht, die in der Zwischenzeit gesammelten Erkenntnisse und Erfahrungen im Rahmen der zweiten Trainingseinheit aufzugreifen und zu reflektieren.

Termine zur Wahl:

• 18. + 19. Februar und 18. + 19. März 2011
• 23. + 24. September und 21. + 22. Oktober 2011

jeweils von 10-18 Uhr am 1. Tag und von 9-17 Uhr am 2. Tag.

Investition:

Sollte entsprechend Ihrer Möglichkeiten und Einschätzung zwischen 680 € und 500 € (plus MwSt.) liegen und beinhaltet schriftliche Unterlagen und hilfreiche Tools sowie eine qualitativ hochwertige Teil-Verpflegung (Heiß- und Kaltgetränke, Butter-Brezeln, Kekse, Kuchen, Obst).