Verhaltenskompetenz im Organisationsmanagement - Teamarbeit und Konfliktmanagement

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sowie Führungskräfte aus Organisationsabteilungen sind zunehmend gefordert, interne Beratungsleistungen anzubieten. Damit ändern sich Rollen, Anforderungen und Aufgaben in Richtung einer Begleitung von Veränderungsprozessen.
 
Neben den Fach- und Methodenkompetenzen des Organisators sind daher vor allem soziale Kompetenzen gefragt. In der Rolle des Moderators und Konfliktberaters zeigt der Organisator Verständnis im Umgang mit Konflikten und  deren Behebung und steuert Arbeitsgruppen mit dem Ziel der effizienten und ergebnisorientierten Zusammenarbeit unter Beachtung gruppendynamischer Prozesse.
 
Ziele
Sie lernen, Arbeitsgruppen zielorientiert zu steuern. Sie können die Vorgehensweise und die Instrumente der Teamarbeit anwenden. Sie wissen, wie man Arbeitsgruppen bei der Entwicklung kreativer Lösungen methodisch anleitet. Sie kennen die wesentlichen Prozesse der Gruppendynamik und ihre Bedeutung im Rahmen von Teamarbeit.
 
Sie können Konflikte moderieren und die Rolle des  Beraters einnehmen. Sie verstehen die Funktionen und Mechanismen von zwischenmenschlichen Konflikten. Sie wenden die Instrumente des Konfliktmanagements lösungsorientiert an und können ein Konfliktgespräch steuern.
 
Zielgruppe
Leiter/innen sowie Mitarbeiter/innen aus Personal-, Organisations- und Serviceabteilungen, Projektpersonal, interne und externe Organisationsberater/innen