User Group "Back Office im Geschäftskundenvertrieb der Energiewirtschaft"

Die Margen im Energiemarkt der Commodity-Produkte Strom, Gas und Wärme sinken stetig. Effiziente Prozesse und Strukturen sind daher heute für Energieversorger unentbehrlich. Dies gilt zunehmend auch für Geschäftskunden. Hier sind die Margen noch geringer und der Back Office-Aufwand größer.

Auch Aufgabenstrukturen im Back Office, und Prozessorientierung sowie die Darstellung komplexer Produkte, z.B. smarte Produkte oder die Integration von Einspeisern, sind neue Herausforderungen für das Back Office im Geschäftskundenvertrieb.

Nach einem erfolgreichen Workshop im vergangenen Jahr möchten wir nun in einem Arbeitskreis die Diskussion der Teilnehmer vertriefen, Fachvorträge als Impuls nutzen und gemeinsam Lösungen für diese Herausforderungen finden.

Themen

• Effizienz von Prozessen und Strukturen
• Interaktion zwischen Front- und Back Office
• Prozess-Steuerung von der Angebotslegung bis zur Abrechnung
• Praxis-Beispiele