SUCHE
Vertriebsprozessoptimierung
Definition Vertriebsprozessoptimierung
In einer Untersuchung des F.A.Z. Instituts aus dem Jahre 2005 wurden fast 200 Vertreter von Kundenunternehmen befragt, welche Merkmale einen guten Vertriebsprozess ausmachen. Prozentual wurden dabei folgende Kriterien genannt, wobei Mehrfachnennungen möglich waren:
99 % eine Verständliche Darstellung von Leistung und Preis im schriftlichen Angebot
97 % eine kurze und verständliche Angebotspräsentation
96 % sich beim ersten Besuch vom Anbieter gut verstanden fühlen
96 % ein auf den ersten Besuch gut vorbereiteter Anbieter
93 % ein Anbieter, der bereits beim ersten Besuch Verständnis für das Geschäft und die Branche des Kunden demonstriert
93 % eine Angebotspräsentation, die sich auf die Kundenprobleme, die spezifische Lösung und den Nutzen konzentriert
91 % auf den Kundenbedarf zugeschnittene Informationen beim ersten Besuch
89 % die Darstellung von Zielen, Bedürfnissen und Entscheidungskriterien im schriftlichen Angebot
88 % ein Management-Summary als Teil des schriftlichen Angebots
88 % Die Vereinbarung von klaren nächsten Schritten nach dem ersten Besuch
Damit wird deutlich, dass viele Kunden die Nase voll haben von Standardpräsentationen ohne direkten Kundenbezug. Zusätzlich ergeben sich Verbesserungspotentiale in der individuellen Kundenansprache, der Formulierung von konkreten Handlungsvorschlägen und der Verdichtung der eigenen Vorschläge in Form eines Management-Summarys.
Wodurch sind viele dieser Defizite bedingt und was ergeben sich daraus für Konsequenzen für die Optimierung der eigenen Vertriebsprozesse:
- Individuelle Kundenvorschläge sind in der Regel aufwendig, d.h. zeitintensiv und erfordern einen erheblichen Aufwand an Sachkenntnis bzw. Engagement. Konsequenz: Mehr Zeit aufwenden für die Qualifizierung des Kunden mit Hilfe von entsprechenden Werkzeugen (Buying-Center, Machtstruktur und Bedarfssituation vor Ort)
- Dem Kunden gegenüber einen verbindlichen Vorschlag für die weitere Vorgehensweise auszusprechen bedeutet ein hohes Maß an Kommitment bzw. Risiko des Scheiterns. Konsequenz: Prüfen in wieweit eine erfolgsabhängige Vorgehensweise für beide Seiten zu einer Win-Win-Situation führt.
- Aus Erfolg und Misserfolg - aus Fehlern lernen. Die wesentlichen Informationen, die zur Optimierung von Vertriebsprozessen notwendig sind, stehen den Anbietern im Wesentlichen zu Verfügung: Nämlich in jeder einzelnen Zu- oder Absage. Konsequenz: Lernen Sie sowohl aus Ihren Erfolgen wie auch Misserfolgen und optimieren Sie Ihre Vertriebsprozesse systematisch weiter. Denn laut Ergebnis der gleichen Studie nutzen derzeit nur rund 7% der Anbieter Absagegründe systematisch, um die eigenen Vertriebsprozesse zu optimieren.
Schlussfolgerung:
Die Optimierung der Vertriebsprozesse läuft häufig darauf hinaus, dass der Anbieter den Kundennutzen durchgängig, also über den gesamten Vertriebsprozess bis hin zur Auftragserfüllung, in den Mittelpunkt stellt und dem Kunden gegenüber ausreichend kommuniziert. Der Kunde fragt so gut wie nie "Wie gut ist die Lösung". Statt dessen richtet sich sein Augenmerk darauf "Was bringt die Lösung meinem Unternehmen bzw. meiner Abteilung bzw. meiner Person".
- Harald Weber
Inhalte zum Thema Vertriebsprozessoptimierung
DE, Hannover
Geschäftsführer
b2b Marketing Unternehmensberatung Experten für Vertriebsproduktivität
Publikationen: 6
Veranstaltungen: 23
Aufrufe seit 09/2003: 99017
Aufrufe letzte 30 Tage: 86
DE, Walldürn-Hornbach
Inhaber
Vergütungsberatung - Managementberatung Dr. Finkenrath Dr. Kieser und Partner
Publikationen: 123
Veranstaltungen: 15
Aufrufe seit 12/2004: 81687
Aufrufe letzte 30 Tage: 104
DE, Donzdorf
Berater, Coach, Speaker und Autor
jom+ JOCHEN METZGER. DER VERTRIEBSEXPERTE.
Publikationen: 3
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 06/2011: 25454
Aufrufe letzte 30 Tage: 47
DE, Wesel
Geschäftsführender Inhaber
Martin Limbeck® Training Group
Publikationen: 35
Veranstaltungen: 38
Aufrufe seit 09/2004: 48937
Aufrufe letzte 30 Tage: 61
DE, Nürnberg
Vortragsredner, Autor, Impulsgeber
Jürgen Zwickel - Vortragsredner, Autor, Impulsgeber
Publikationen: 19
Veranstaltungen: 8
Aufrufe seit 08/2010: 1595
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
Publikationen: 2
Aufrufe seit 03/2003: 12457
Aufrufe letzte 30 Tage: 27
Publikationen: 2
Veranstaltungen: 2
Aufrufe seit 04/2006: 5576
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
DE, Mörfelden-Walldorf
Geschäftsführerin
BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH
Publikationen: 6
Veranstaltungen: 12
Aufrufe seit 05/2021: 197
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Publikationen: 24
Veranstaltungen: 2
Aufrufe seit 11/2004: 10279
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Manfred Sieg, - Sparringspartner für mehr Kundennutzen & Gewinn
DE, Schwerte
Unternehmer
MANFRED SIEG
Publikationen: 22
Aufrufe seit 05/2007: 11516
Aufrufe letzte 30 Tage: 12
Deutschland, München
Herzlich Willkommen bei der change factory Die change factory ist das partnergetriebene Unternehmen...
Experten: 4
Publikationen: 3
Aufrufe seit 11/2002: 157835
Aufrufe letzte 30 Tage: 8
INtem Trainergruppe Seßler & Partner GmbH
Deutschland, Mannheim
"Wir helfen Menschen und Unternehmen sich zu entwickeln und zu wachsen." INtem® steht...
Experten: 18
Publikationen: 10
Veranstaltungen: 6
Aufrufe seit 11/2005: 147060
Aufrufe letzte 30 Tage: 12
BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH
Deutschland, Mörfelden-Walldorf
Die BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH hat sich in den letzten Jahren zum Experten für...
Experten: 2
Publikationen: 8
Veranstaltungen: 22
Aufrufe seit 05/2021: 373
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
b2b Marketing Unternehmensberatung Experten für Vertriebsproduktivität
Deutschland, Hannover
b2b Marketing hat sich in den letzten Jahren zum Vertriebsexperten für Value Selling entwickel....
Experten: 1
Publikationen: 3
Veranstaltungen: 20
Aufrufe seit 09/2005: 50621
Aufrufe letzte 30 Tage: 8
Experten: 1
Aufrufe seit 11/2011: 228
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Aufrufe seit 10/2007: 1713
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Aufrufe seit 01/2007: 1619
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Publikationen: 2
Aufrufe seit 06/2006: 4049
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Experten: 1
Aufrufe seit 05/2010: 1350
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Aufrufe seit 11/2010: 386
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Geschäftsprozessmanagement in der Praxis
Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
Autoren: Dr. Hermann J. Schmelzer, Dr. Wolfgang Sesselmann
Geschäftsprozessmanagement in der Praxis Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern...
Buch: 2010
Aufrufe letzte 30 Tage: 5
€ 59,90
Quickies – Ekstase im Vertrieb
99 ½ Tipps für schnellen Verkaufserfolg
Autor: MBA Helmut Seßler
Im Mittelpunkt dieses Buches stehen Quickies – Tipps, die Emotionen hervorrufen. Sie sind der...
Buch: 2010
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
€ 19,90
Fragen, Einwände und Angriffe for Publikum souverän meistern
Autor: Dipl.-Päd. Peter Mohr
Gute Ideen, Produkte oder Dienstleistungen haben viele.Aber nur wenige verstehen es, von diesen auch...
Buch: 2010
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
€ 20,--
Das Praktiker-Handbuch für den erfolgreichen Aufbau eines Versandgeschäftes
Autor: Dipl.-Kfm. Reinhold Schütt
Erfolgreich im Versandhandel Das Praktikerhandbuch für den erfolgreichen Aufbau eines...
Buch: 2016
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
€ 17,90
Der deutschsprachige Vertriebsblog
Autor: Dipl.-Betriebsw. (FH) Jan R. Bergrath
Der Blog Vertriebssprache ist der führende Blog rund um das Thema Vertrieb und Verkauf im...
Beitrag: 2012
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Anbindung des Sharepoint-Servers an Provisionsabrechnung
Vorhandenen Sharepoint-Server stellt Abrechnungen bereit
Autoren: Bertram Strätz, Nicola Strätz
SharePoint ist eine Webanwendung von Microsoft, die unter anderem Content- und Dokumentenmanagement...
Beitrag: 2015
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Success Story - CRM braucht Beratung
CRM aus Instrument für nachhaltiges Wachstum
Autor: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel
CRM braucht Beratung Berliner CRM-Experten bringen Unternehmen auf Wachstumskurs Berlin, Juni 2008....
Fallstudie: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 5
Kaufen ist be-greifen
Autor: Karl Werner Schmitz
Kaufen ist be-greifen Die Informationsflut hat den Menschen in den letzten 30 Jahren mehr verändert...
Buch: 2004
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 24,90
Erfolgreicher Vertrieb ist Kopfarbeit
Der 35. DVVK zeigt, warum sich gerade im Vertrieb Investitionen in Führungskompetenz, Persönlichkeit und Gedächtnis-Power lohnen
(Freiburg 31. Januar 2012) - Vorträge von Verkaufs- und Mentaltrainern gehören zum festen...
Pressemitteilung: 2012
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Kapitel 5.4 Coaching im Vertrieb Dr. Albert Thienel Immer schon standen die...
Beitrag: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Key Account Manager IHK, Ausbildung / Lehrgang
20.08.2024, Siegen
Referent: Klaus-Dieter Holzhüter
Praxistraining: Die wichtigsten Kunden in einem Unternehmen sind, nach der einfachen Methode der...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Siegen - 16 Tage
€ 1.590,--
Sales for Lean - Vertriebsexzellenz im schlanken Unternehmen, Seminar
Referent: Dipl.-Ing. (FH) Michael Hahn
Mit Lean Methoden große Verbesserungspotenziale in Vertriebsprozessen und im...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 690,--
Verkaufstraining-Verkaufsschulung Berlin, Seminar
Referent: Brigitte Simon
Verkaufstraining-Verkaufsschulung Berlin Ein gutes Produkt allein reicht heute nicht mehr aus. Produkte...
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
€ 357,--
Geprüfter Verkaufsleiter BDVT / Vertriebsleiter BDVT - Verkaufsleiterausbildung - Vertriebsleiterausbildung, Ausbildung / Lehrgang
Referent: Dipl.-Betriebsw. Arne Borrmann
Machen Sie jetzt den entscheidenden Karriere-Schritt Sichern Sie jetzt Ihren Erfolg als...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 8.450,--
Vertrieb: Professionelles Präsentieren und Überzeugen, Seminar
Referent: Dipl.-Betriebsw. Hermann Raschick
Professionelles Präsentieren und Überzeugen Ziel Erfolgreiche Präsentationstechniken...
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
€ 790,--
Innovation vermarkten - bewerben und verkaufen, Seminar
Referent: Dr. Klaus Reichert
Seminarziel Ohne Vertrieb kein Umsatz. Jeder im Unternehmen braucht ein Grundverständnis der...
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Stimmtraining-live, Kurs / Schulung
Nächster Termin: 15.05.2024, online Alle Termine
Referent: Dipl.-Sänger Anno Lauten
Dieser Kurs richtet sich an alle Menschen mit einem hohen Anspruch an Stimm-Sicherheit,...
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
online
€ 490,--
Durch Kundenbindung langfristige Sicherung des Unternehmens, Seminar
18.12.2024, Hagen (Westfalen)
Referent: Klaus-Dieter Holzhüter
Inhalt Auf unseren Märkten werden Produkte und Dienstleistungen zunehmend austauschbar, und die...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Hagen (Westfalen) - 1 Tag
€ 310,--
Vertriebsstruktur neu aufbauen – so erwirtschaften Sie wieder Gewinne – Online Workshop, Workshop
Nächster Termin: 06.06.2024, Online-Seminar - live mit einem Trainer Alle Termine
Referenten: Ulrich Losch, Monika Buecherl
Warum die Vertriebsstruktur neu aufbauen? Wenn sich Märkte so verändern, Kunden sogar zu...
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Online-Seminar - live mit einem Trainer - 33 Tage
€ 1.650,--
Ähnliche Themen aus anderen Bereichen zu Vertriebsprozessoptimierung
© 2003-2023 brainGuide AG. brainGuide ist eine in der gesamten EU geschützte Gemeinschaftsmarke.