Blickpunkt Kunde

Neue Wege in der Kundenzufriedenheitsforschung

Autor: Dr. Florian Bauer

Nicht selten haben Kundenzufriedenheitsstudien ein Akzeptanz- und Glaubwürdigkeitsproblem....

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Matchmaker - endlich eine umsetzbare Typologie

Verbindung von Kundentypologie und unternehmensweiter Implementierung

Autor: Dr. Florian Bauer

Matchmaker ist ein empirisch fundiertes Diagnose- und Implementierungsinstrument, mit dem alle...

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Krisenfeste Preisstrategien

Autor: Dr. Florian Bauer

Krisenfeste Preisstrategien Preissenkungen werden von vielen Unternehmen in Krisenzeiten als unabdingbar...

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B2B-Pricing

Autor: Dr. Florian Bauer

Verantwortliche in Unternehmen entscheiden genauso wenig rational wie Privatpersonen. Durch das...

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Die 360 Grad Entscheidungsanalyse

Autor: Dr. Florian Bauer

Entscheidungsprozesse von Menschen laufen nicht immer logisch, nachvollziehbar, linear oder unter...

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Die Aussagekraft des Net Promoter Score

Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Index zur Messung der Weiterempfehlungs-Wahrscheinlichkeit. Er...

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Aussagekräftige internationale Studien

Autor: Dr. Florian Bauer

Internationale Marktforschungsstudien liefern oft nur oberflächliche Ergebnisse, aus denen sich kaum...

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Kundenzentrierte Preisstrategie

Autor: Dr. Florian Bauer

Kundenzentrierte Preisstrategie Klassische Preisforschungsmethoden basieren auf der Annahme, dass Menschen...

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Mitarbeiterbefragung als Führungsinstrument

Autor: Dr. Florian Bauer

Mitarbeiterbefragung als Führungsinstrument Mitarbeiterbefragungen zeigen wie gut es gelingt, die...

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Das Preispsychologische Profil

Autor: Dr. Florian Bauer

Preisinteresse, Preiswissen und Preisbewertung sind für die Kaufentscheidung häufig viel wichtiger...

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