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Publikationen für Call Center
Heiß auf Kaltakquise in 45 Minuten
Wie Sie das Vorzimmer erobern und den Entscheider gewinnen
Autor: Tim Taxis
45 Minuten geballtes Praxis-Know-How und reines Lese(r)vergnügen "Heiß auf...
Buch: 2012
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€ 9,80
Autor: Johannes Heimes
Personalmeldung Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, CallCenterProfi.
Pressemitteilung: 2011
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Wie viel Social Media braucht’s im Contact Center?
Eine offene Diskussionsrunde, die zum Mitmachen animiert.
Autor: Johannes Heimes
Plenumskussion Web 2.0/Social Media.
Pressestimme: 2011
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Qualität von Inbound-Kundenkontaktzentren.
Marketingstrategien für gesprochenen Kundenkontakt.
Autor: Johannes Heimes
Interview für die Universität St. Gallen, Schweiz.
Interview: 2011
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Im Callcenter ist Emotionsarbeit gefragt
Autor: Dipl.-Soz.-Päd. Helga Schuler
Service-Hotlines: Im Callcenter ist Emotionsarbeit gefragt Callcenter, Service-Hotline – bei Kunden...
Beitrag: 2010
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Beitrag/Interview in: Zertifizierung auf europäisch
Zeigt her eure Call Center.
Autor: Johannes Heimes
Beitrag/Interview für Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, CallCenterProfi.
Interview: 2010
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Euronorm DIN EN 15838
Autor: Johannes Heimes
Konkretisierung der offiziellen Fassung des ECCCO-Zertifizierungsschemas zur DIN EN 15838.
Checkliste: 2010
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Bolzhauser AG: Einig folgt auf Heimes
Johannes Heimes und die Bolzhauser AG haben ihre Zusammenarbeit beendet.
Autor: Johannes Heimes
Pressemitteilung Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, CallCenterProfi.
Pressemitteilung: 2010
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Einig leitet Zertifizierung bei Bolzhauser Institut
Heimes und Bolzhauser AG beenden Zusammenarbeit.
Autor: Johannes Heimes
Pressemitteilung, telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG, TeleTalk.
Pressemitteilung: 2010
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Heimes leitet Zertifizierung bei Bolzhauser
Verantwortung für den neu gegründeten Unternehmensbereich "Bolzhauser Institut für Qualitätsmanagement und Dienstleistungszertifizierung"
Autor: Johannes Heimes
Pressemitteilung, telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG, TeleTalk.
Pressemitteilung: 2010
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