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Publikationen für Customer Experience Management
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Hörbuch: Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für das Rückgewinnen verlorener Kunden
Effiziente Kundenrückgewinnung
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Viele Firmen richten das Hauptaugenmerk ihrer vertrieblichen Bemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden...
Hörbuch: 2010
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Kundenbegeisterung: Ein Turbo für den Erfolg
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Zufriedenheit und Kundenloyalität korrelieren nicht. Selbst durch und durch zufriedene Kunden zeigen...
Beitrag: 2010
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Die Wirkung von Marketing- und Vertriebsmassnahmen maximieren
360° Touchpoint-Management
Autor: Christoph Spengler
Beitrag: 2009
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Aspekte einer kundenfokussierten Unternehmensführung
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Wer sich mit Führungskräften unterhält, hört viel über Effizienzoptimierung,...
Beitrag: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Erfolgreich entlang der Kundenkontaktpunkte
Das Customer-Touchpoint-Management
Vor lauter Effizienzoptimierung, Prozessorientierung und Kostensparen vergessen viele Manager die...
Beitrag: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Mit allen Sinnen verkaufen - Multisensorik erfolgreich einsetzen
Autor: Dipl.-Psych. Oliver H. Frenzel
Beitrag: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Messung von Customer Equity bei Versicherungen am Beispiel des ICES / Stefan Ruf, Anovum Zürich
Autor: lic. rer. pol. Stefan Ruf
Um bei Kunden Commitment zur eigenen Marke zu erzeugen, reicht die Fokussierung auf die Verbesserung der...
Beitrag: 2006
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Customer Experience Management
Wie servicegerechte Kommunikation im Internet zur Kundenloyalität beiträgt!
Autor: Dirk Zimmermann
Beitrag: 2003
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