Publikationen für Engineering

Tiles with a system

Schlüter-Systems KG project report

Autor: Prof. Dr.-Ing. Werner Bick

A clearly defined product development process (PDP) with validity across national boundaries was the...

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Fallstudie: 2014

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Kollaboration: Gemeinsam im digitalen Service

Autor: Dirk Zimmermann

Die zunehmende soziale Vernetzung im Internet bietet Unternehmen auch im Service die Möglichkeit,...

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Beitrag: 2014

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Kundenservice 2.0 – Was ist das überhaupt?

In den letzten Jahren stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen im Management Ihrer Kun-denbeziehungen. Nicht mehr allein die Höhe des eigenen Marketingaufwands definiert die Marke des Unternehmens. Seit dem Aufkommen der sozialen Netzwerke und der d

Autor: Markus Grutzeck

Autor: Rainer Kolm In den letzten Jahren stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen...

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Beitrag: 2014

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Moderne Kundeninteraktion dank WebRTC

Mit dem WebRTC-Standard wurden Technologien zur Echtzeitkommunikation per Video, Chat, Spra-che und Co-Browing in den normalen Webbrowser integriert. Mit einem Klick - z.B. auf den Service-Button einer Webpage – wird dem Online-Kunden eine ganz neue Welt

Autor: Markus Grutzeck

Autor: Jörg Emonts Zusammenfassung Mit dem WebRTC-Standard wurden Technologien...

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Beitrag: 2014

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