Beschwerdemanagement

Geschäftliche Telenfonate

Autoren: Astrid Fiedler, Gerhard Zittel

Richtig telefonieren im Geschäftsleben. Von der Gesprächsannahme, über das...

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Entspannter Smalltalk

Vom Umgang mit Schüchternen und Quasselstrippen

Autor: Astrid Fiedler

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Etikette im indischen Restaurant

Autor: Astrid Fiedler

Waren Sie schon einmal in einem indischen Restaurant? Wenn nicht, dann können Sie sich sicher...

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Mit Worten bewegen: Präsentationen und Reden, die wirklich begeistern

Präsentationen und freie Reden gehören zum beruflichen Alltag. Dabei haben sie alle ein Ziel:...

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Mobile CRM - Das Business kommt in Bewegung

Mobile Apps in Unternehmen

Autor: Dr. Oliver Ratajczak

Im Sonderheft COMPUTERWOCHE plus Communications "Mobile Apps im Unternehmen" wurde auszugsweise...

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Peinliche Situationen meistern!

Autor: Astrid Fiedler

Fettnäpfchen lauern überall und Pannen können jedem passieren! Doch wie geht man nun...

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Vergütungssystem im Vertrieb: Was ist davon zu erwarten?

Autor: Dr. rer. pol. Heinz-Peter Kieser

Vergütungssysteme im Vertrieb haben sich in einem nicht mehr wegzudenkendes Element der...

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Zwölf Tipps für mehr Verkaufserfolg

Unternehmer verkaufen gerne Leistungen, Kunden kaufen aber lieber Gefühle. Wie daraus ein Erfolgsrezept wird, erklärt Ingo Vogel, Experte für emotionales Verkaufen.

Autor: Ingo Vogel

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Ich krieg dich!

Menschen für sich gewinnen - Ein Ex-Agent verrät die besten Strategien

Autor: Leo Martin

Geheimwaffe Vertrauen Ein solches Buch über die Kunst, Menschen an sich zu binden, hat es noch...

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After Sales-Service ist nicht alles - aber ohne After Sales-Service ist alles nichts.

Autor: Dr. phil. Burkhard Radtke

Mangelhafter After Sales-Service generiert einer positiven Produktbewertung zum Trotz ein negatives...

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