Wandel in den Serviceerwartungen

Autor: Dirk Zimmermann

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2010 - Jahr der Kundenloyalität

Loyale Kunden - ein wertvoller Schatz

Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden. Je...

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Ckeckliste: Wie man loyale Kunden gewinnt und dauerhaft hält

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Fünf Tipps für den Aufbau von Kundenloyalität Das systematische Ausschöpfen des...

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Das Customer Touchpoint Management Teil 3: Die Umsetzung als Projekt

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Ein Customer-Touchpoint-Projekt beginnt zunächst mit einer chronologischen Listung aller Kontaktpunkte,...

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Empfehlungen allein reichen nicht

Autor: Bernhard Kuntz

Viele Freiberufler und Unternehmer träumen davon, ihre Auftragsbücher rein mit Empfehlungen zu...

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Intelligente Onlineservices

Autor: Dirk Zimmermann

Die Nachfrage nach Service im Internet ist gewachsen. Kunden wünschen sich zudem Angebote, die ihre...

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Kundenbegeisterung: Ein Turbo für den Erfolg

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Zufriedenheit und Kundenloyalität korrelieren nicht. Selbst durch und durch zufriedene Kunden zeigen...

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Kundengewinnung mit Online PR

Autor: Mag. Melanie Tamble

Kundengewinnung mit Online PR Die Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) ist bislang eigentlich...

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Kundenservice 2.0

Autor: Dirk Zimmermann

Der Service verlagert sich zunehmend in Internet. Kunden stellen neue Erwartungen an die Unternehmen und...

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Loyalitätsmarketing: Loyale Kunden - ein wertvoller Schatz

Die loyalitätsbasierte Segmentierung

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

  Wie klug es ist, seine treuen Kunden zu hegen und zu pflegen, zeigen eindrücklich die...

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