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Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens Das Social Web hat die Art...
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Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
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Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht...
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Professionelles Vertriebsmanagement
Der prozessorientierte Ansatz aus Anbieter- und Beschaffersicht
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Social-Media-Marketing: Risiko und Chance zugleich
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Serie Touchpoints meistern (1/7): Content statt Werbung im Web 3.0
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Alle Welt spricht von Social Media und dem Web 2.0. Dabei ist Vielen nicht klar: Die Kunden sind...
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Customer Experience Management
Autor: Dr. Oliver Ratajczak
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Der Einfluss von Bonusprogrammen auf das Kaufverhalten und die Kundenbindung von Konsumenten
Eine theoretische und empirische Analyse
Autor: Nikola Glusac
In den letzten Jahren ist eine Inflation von Bonusprogrammen in nahezu allen Konsumgüterbranchen zu...
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Branding - Teil 3: Kreative Strategiemittel, Visuelle Identität
Strategisches Management von Identität, Image und Marke
Autor: Dipl.-Designer (FH) Martin Schiele
Da heute Qualität in den meisten Branchen kein Wettbewerbsfaktor mehr ist, wird "Branding"...
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Autor: Dirk Zimmermann
Vielfältige Szenarien ergeben sich heute in der Nachfrage der Kunden nach Service. Passende...
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Kameratraining für Videoberater. Inhouse-Seminar. Termine auf Anfrage, Seminar
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EMMERICH mediencoaching hat als erster deutscher Anbieter von Medientrainings ein eigenes Konzept für...
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B2B – Grundlagen für ein markt- und kundenorientiertes Marketingmanagement, Workshop
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Business-to-Business – Grundlagen für ein markt- und kundenorientiertes Marketingmanagement...
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Die Zukunft im Service, Vortrag / Lesung
Referent: Dirk Zimmermann
Der Service der Zukunft folgt dem Wandel in den Konsum- und Nutzungs-gewohnheiten der Kunden. Er...
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Schöne, neue Servicewelt, Vortrag / Lesung
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Kunden erwarten heute eine permanente Verfügbarkeit von Services in allen Lebenslagen: Von unterwegs,...
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Umgang mit schwierigen Kunden, Seminar
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Gelungene Kommunikation gehört zum 1x1 des professionellen Berufslebens und entscheidet oft...
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Kundennutzen - Wie sieht der aus? Und wie vermarkte ich ihn richtig?, Workshop
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Um KI in Unternehmen einzusetzen, benötigen die handelnden Personen Antworten auf drängende Fragen und...
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