IT Service Management in der Praxis mit ITIL® 3

Zielfindung, Methoden, Realisierung

Autor: Martin Beims

MIT ITIL ® & CO. ZUM ERFOLGREICHEN IT-SERVICE MANAGEMENT Verschaffen Sie sich einen...

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Management von IT-Produkten

Geschäftsmodelle, Leitlinien und Werkzeugkasten für softwareintensive Systeme und Dienstleistungen

Das Management von IT-Produkten stellt eine komplexe Schnittstellenaufgabe zwischen Technik und...

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Servicemanagement ohne Lizenzkosten

Servicemanagement ohne Lizenzkosten Die Etablierung von Servicemanagement-Lösungen scheint oft schon...

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CIO-Brevier Bd. IV - Business Systems Management

Was hat die IT mit einem Chefsalat zu tun

Autor: Dr. oec. Helmut Steigele

Wer heute als Führungskraft gegen all die mit Buzzwords gestählten „Auguren, Propheten und...

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Unterstützung der Sicherheit als geschäftskritische Aufgabe durch den Service Desk

Autor: Dr.-Ing. Klaus-Rainer Müller

Der Vortrag schildert die Rolle des Service Desk im Hinblick auf IT-Sicherheit. Er geht ein auf das...

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Portalgestütztes ITIL-Continuity-Management bei der HUK-Coburg

Aufbau eines webbasierten betriebsinformationsportals (BIP) als "Single Point of...

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PRINCE2 und ITIL

Agenda: uKurzvorstellung ACG uITIL/PRINCE2 & Projektmanagement...

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Projektmanagement und IT Infrastructure Library (ITIL)

Im Rahmen des Vortrages wird der De-Facto-Standard IT-Infrastructure Library (ITIL) für die...

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CIO-Brevier Bd. II - IT-Controlling

Wert- und Leistungsnachweis in der IT - eine reine Nervensache

Autor: Dr. oec. Helmut Steigele

Das CIO Brevier Bd2. richtet sich an Finanzverantwortliche, IT-Manager und IT-Consultants. Es soll all...

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Aufbau eines IT-Betriebsinformationsportals (BIP) für das Continuity-Management bei der HUK-Coburg

Summary des VortragsIm Rahmen des Kundenprojektes bei der HUK-Coburg wurde ein webbasiertes...

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