Ich krieg dich!

Menschen für sich gewinnen - Ein Ex-Agent verrät die besten Strategien

Autor: Leo Martin

Geheimwaffe Vertrauen Ein solches Buch über die Kunst, Menschen an sich zu binden, hat es noch...

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After Sales-Service ist nicht alles - aber ohne After Sales-Service ist alles nichts.

Autor: Dr. phil. Burkhard Radtke

Mangelhafter After Sales-Service generiert einer positiven Produktbewertung zum Trotz ein negatives...

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Callcenter - Technik allein ist nicht genug

Autor: Markus Grutzeck

Dieser Artikel beleuchtet die Wichtigkeit von Erfolgsfaktoren neben der Technik bei der Implementierung von...

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Den Sack zumachen: Tipps für den erfolgreichen Abschluss

Autor: Thomas Burzler

Oft sind es Kleinigkeiten, die bei einem Verkaufsgespräch zwischen Zeitverschwendung und Erfolg...

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Der Auswahlprozeß von Callcentersoftware

Autor: Markus Grutzeck

Wer einen Call-Center mit entsprechender Software ausstatten will, sieht sich einem breiten Angebot...

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Lösungen für erfolgreiches Beschwerdemanagement

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Pimp your Academy 2011

Was bringen Telinare und Webinare

PRESSEMELDUNG Pimp your Academy 2011: Was bringen Telinare und Webinare für die firmeneigene...

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Publikationen (deutsch und englisch)

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

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Schwierigkeit und Chancen PC gestützter Leitfäden

Autor: Markus Grutzeck

Erfolgreich Telefonieren ist kein einfaches Geschäft. Eine gründliche Vorbereitung auf das Gespräch und das...

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Teilnehmeraktivierung für Veranstaltungen eines Systemhauses

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