Auffallend anders - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice

Einfach mehr Kundenbegeisterung, Weiterempfehlungen und Kundenbindung

Autor: Dipl.-Kfm. Carsten Bach

Auffallend anders – mit besonderer Kundenwertschätzung und Kundenservice. Eine hohe fachliche...

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Real, digital, social, egal: Hauptsache Marke

Autor: Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch

FACHTAGUNG SYMPOSIUM FEINES ESSEN UND TRINKEN 2015. Real, digital, social, egal: Hauptsache Marke –...

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Beacons: Navigation als Service

Autor: Dirk Zimmermann

Durch die neue Technologie kleiner Funksender ist es möglich, Kunden bei der Navigation durch ihren...

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Auf Kontaktsuche

Autor: Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch

Gastbeitrag: Der Aufbau neuer Touchpoints ist für Unternehmen Chance und Risiko zugleich. Daher ist die...

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Kunden im digitalen Zeitalter gewinnen

Autor: Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch

Im Kontext der digitalen Transformation werden für Banken und Versicherungen neue Interaktionsmodelle...

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CRM Excellence Test 2015 mit neuem Szenario

Unabhängiger Vergleichstest gibt Entscheidungshilfe

Autoren: Dipl.-Ing. Werner Schmid, Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel

Der CRM Excellence Test 2015 hat begonnen. In dessen Rahmen erforschen derzeit unabhängige Experten...

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Digitale Transformation: Marken müssen auf die Kunden zugehen

Autor: Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch

Die Digitalisierung erfordert neue Spielregeln im Marketing – und setzt alte außer Kraft. Drei...

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Das Problem: Wie verhalten sich Besucher und Kunden wirklich?

STOR.ES löst bekannte Datenmanagement-Herausforderungen!

Einzelhändler, Messeausrichter und Museumsverantwortliche haben eines gemeinsam: Sie kennen ihre...

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Dem Kunden auf der Spur

Autor: Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch

Früher war Einkaufen zwangsläufig mit dem Gang in einen stationären Laden verbunden...

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